LENSA.TODAY (GORUT) – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Gorontalo Utara telah berhasil melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada periode 1 hingga 13 September 2024. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh KPU dalam menyelenggarakan pemilu dan memastikan kualitas pelayanan publik yang prima dan transparan.
Ketua KPU Gorontalo Utara, Sofyan Jakfar, mengungkapkan rasa terima kasihnya kepada seluruh responden yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam survei tersebut. Menurutnya, partisipasi masyarakat sangat penting dalam upaya KPU meningkatkan pelayanan dan membangun kepercayaan publik.
“Terima kasih kami haturkan kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat ini. Partisipasi Anda sangat berharga untuk kemajuan KPU Gorontalo Utara,” ujar Sofyan Jakfar. Senin 23 September 2024
Survei ini dilaksanakan dengan metode kuantitatif, di mana responden diminta untuk memberikan penilaian terhadap berbagai aspek pelayanan KPU, mulai dari transparansi informasi, kemudahan akses layanan, hingga responsivitas petugas dalam memberikan pelayanan. Hasil dari survei ini akan menjadi bahan evaluasi bagi KPU dalam merumuskan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan mutu pelayanan ke depannya.
Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan yang beragam di kalangan masyarakat. Meskipun demikian, Sofyan Jakfar menegaskan bahwa KPU Gorontalo Utara akan terus melakukan perbaikan sesuai masukan yang diterima. “Kami menerima setiap masukan dan penilaian dengan terbuka. Ini adalah langkah awal yang akan kami tindak lanjuti dalam perbaikan pelayanan agar semakin optimal,” tambahnya.
KPU Gorontalo Utara berharap bahwa hasil survei ini dapat menjadi acuan bagi peningkatan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi, terutama menjelang penyelenggaraan pemilu mendatang. Keterlibatan masyarakat dalam penilaian ini juga diharapkan dapat mempererat hubungan antara KPU dengan masyarakat, sehingga tercipta kepercayaan yang lebih besar dalam proses pemilu yang berlangsung.
Dengan adanya Survei Kepuasan Masyarakat ini, KPU Gorontalo Utara berkomitmen untuk lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Survei ini merupakan wujud dari upaya transparansi yang diharapkan dapat meningkatkan partisipasi pemilih dalam pemilu dan memastikan bahwa KPU terus menjalankan tugasnya sebagai lembaga independen yang kredibel dan terpercaya. (Ayis)
