LENSA.TODAY, POHUWATO – Pada saat menggelar Rapat Dengar Pendapat bersama Indomaret, Ketua Komisi II Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Rizal Pasuma mengungkapkan seluruh keluhan masyarakat Pohuwato, yang melakukan transaksi jual beli di tempat tersebut.
Dimana pada pembahasan rapat dengar pendapat tersebut, di uraikan dari keluhan konsumen terkait uang receh kembalian dari indomaret, perbedaan harga antara yang berada di tempat kasir dan di rak penjualan.
Sehingga dari keluhan tersebut Ketua Komisi II Rizal Pasuma menegaskan, mendorong pihak indomaret agar melakukan pembukaan rekening khusus di bank yang berada di Daerah Pohuwato ini.
“ Adapun hal-hal yang kami bahas dalam RDP tadi, yaitu terkait keluhan masyarakat terhadap sisa uang kembalian, dan ada juga perbedaan harga antara barang jualan yang ada di kasir dan rak jualan,” ucap Rizal. Saat di wawancarai oleh awak media usai melakukan RDP bersama Meneger Indomaret, Senin (14/11/2022).
Sementara itu Meneger Indomaret Suripto saat melakukan konfrensi Pers usai RDP menjelaskan, bahwa pelayanan yang ada di Indomaret saat ini sudah sesuai dengan SOP yang berlaku.
“ Kami sudah menjalankan sesuai dengan SOP perusahaan yang ada saat ini, maka jika ada kekeliruan. Kami dari perusahaan akan memberikan bimbingan langsung kepada karyawan itu sendiri, namun jika ada ada kekeliruan lain dalam hal pelayanan kepada konsumen maka itu murni kesalahan dari pihak kami, ” ujar Suripto.
Suripto menambahkan, jika ada dari konsumen yang kurang merasa puas dari pelayanan kariyawan indomaret maka dapat melaporkan langsung melalui hotline resmi Indomaret terdekat. (Mhd)
